社交溝通從語用開始 語言治療師 艾秀芸. 2025/12

社交溝通不是讀心術，也不是心理測驗，「懂別人心裡在想什麼」並非社交溝通的唯一答案。

怎麼使用語言本身和別人互動？

社交溝通從語用開始 語言治療師 艾秀芸

社交溝通不是讀心術，也不是心理測驗，「懂別人心裡在想什麼」並非社交溝通的唯一答案。

怎麼使用語言本身和別人互動？

很多人以為理解他人的意圖需要很強的「讀心能力」。當孩子在人際互動上遇到困難時，常被直接歸因為「理解他人心理狀態的能力不足」，我們會聽到「他不太懂別人在想什麼」、「他缺乏社交認知能力」、「他的心智理論比較弱」等說法。。

其實在日常互動中，我們很少真的去猜對方腦中在想什麼。溝通不只是把話說出口，而是依賴一連串可以被觀察到的線索理解「對方說這句話是想做什麼」。是直接還是含蓄？語氣是輕鬆、嚴肅，還是帶著不耐煩？說話時是否注視對方或同時做別的事？這句話出現在什麼情境下？

同一句話，在不同情境下可能承載著完全不同的意圖。比如「我好冷」，有時只是描述感受，有時是在暗示對方關窗或拿件外套；「你現在很忙嗎？」可能只是關心，也可能是在為接下來的請求鋪路；「算了，沒關係」有時是真的放下，有時是在表達失望。

在語言治療或親子教養的討論中，常提到語用能力，但它真正指的是什麼卻不一定被清楚理解。本系列文章採用 Prutting 與 Kirchner（1987）提出的語用分析架構。不關注一個人腦中想了什麼，而是探討語言、非語言和副語言在真實溝通互動中如何被使用、調整以產生意義。

這個觀點不要求我們去推測別人心裡在想什麼，而是關心的是一個非常實際的問題：說了什麼、在什麼時候說、是對誰說，以及說話的語氣、身體距離與姿勢如何一起運作。關鍵在於：這樣的溝通能否讓互動繼續下去——對話是否被雙向理解、回應、延續，並有機會修正或澄清。

回到互動當下，誤會往往不是因為不夠聰明，而是因為話說得不夠清楚或線索不足。有時說話者以為自己已講得很明白，實際上用了太多省略或暗示；有時聽者只抓到字面意思，忽略語氣或情境；或雙方習慣使用與解讀的線索不同，對「這樣說話通常代表什麼」的期待本來就不一樣。

從語用的角度來看，這些都不是心理缺陷，而是語言使用上的落差。透過這樣的視角，我們或許能更實際地理解社交溝通，也更清楚看見哪些能力是可以被看見、被調整、被練習的。

因此在這個系列中，我們從語用切入來談社交溝通。這並非否定心理層面的影響，而是先把焦點放在更貼近日常、也更容易觀察的面向——語言如何被用來與人互動。當我們更清楚地看見 4 到 6 歲兒童如何表達意圖、如何理解別人的話，許多在這個年齡階段看似抽象、難以處理的社交問題，就可能變得具體且可理解。